Jak wybrać agencję ochrony na osiedle?

Biznes

Każda firma ochroniarska musi mieć koncesję, tj. dokument wydany przez MSWiA, w którym zostały określone zakres i forma świadczenia usług. Są to bezpośrednia ochrona fizyczna (m.in. ochroniarze na osiedlu, załogi interwencyjne, monitorowanie, konwoje itp.) oraz zabezpieczenie techniczne (montaż i konserwacja urządzeń takich jak systemy alarmowe czy kontrola dostępu). Szczegółowo określa to ustawa o ochronie osób i mienia z 22 sierpnia 1997 r. Każda firma musi legitymować się takim dokumentem. W przypadku wątpliwości można sprawdzić aktualność oraz zakres koncesji w departamencie zezwoleń i koncesji MSWiA w Warszawie. Ubezpieczenie Kolejnym obowiązkowym dokumentem, który musi przedstawić agencja ochrony, jest dowód ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Obowiązek wykupienia takiego ubezpieczenia wynika z przepisów ustawy. Brak ubezpieczenia jest podstawą do cofnięcia koncesji. W polisie warto sprawdzić, czy jest aktualna i jaka jest suma gwarancyjna, w szczególności czy suma nie jest mniejsza od minimalnej określanej przez Ministra Finansów. Stabilność finansowa Im firma dłużej działająca, tym łatwiej sprawdzić jej stabilność. Przede wszystkim należy poprosić o przedstawienie zaświadczeń z ZUS-u i urzędu skarbowego o niezaleganiu ze składkami i podatkami. Zaświadczenie powinno być aktualne. Czasami żąda się, aby firma ochroniarska przedstawiła zaświadczenie z banku o orientacyjnym stanie konta (kwota na rachunku bieżącym określona jako np. cztero-, pięcio- czy sześciocyfrowa). I tu uwaga: takie zaświadczenie nie zawsze świadczy o stabilności finansowej – wyciąg może być pobrany z okresu tuż po wypłatach, gdzie kwota będzie mniejsza. Może też być wzięty tuż przed wypłatami i przed przelewami do urzędów (np. podatku VAT), co sztucznie zawyży stan konta. Innym sposobem na sprawdzenie stabilności agencji ochrony jest zasięgnięcie opinii zarządców innych chronionych przez nią osiedli – zwykle prosi się o referencje ze wskazaniem konkretnych obiektów i można się z nimi skontaktować i zapytać o relacje z agencją. Terminowe pensje dla pracowników Wynagrodzenia powinny być płacone w terminie, w większości przypadków na konta bankowe pracowników ochrony. Pracownicy powinni być zatrudnieni na umowy. Nadzór nad pracownikami ochrony Ochrona osiedla to nie tylko ochroniarz, ale i skuteczna kontrola jego pracy. – Jednymi z takich narzędzi są systemy Active Guard lub Active Track, który stosujemy w naszej agencji od kilku lat – mówi Mirosław Pierzchała z firmy MEN świadczącej usługi ochrony na terenie Warszawy i okolic. Systemy sprawdzają się na osiedlach mieszkaniowych, budowach, sklepach czy biurowcach. Pracownik ochrony musi pojawić się w określonych miejscach i specjalnym urządzeniem przypominającym pałkę „odbić” punkt, który tam się znajduje. Informacja o odbiciu jest przesyłana on-line do centrum monitorowania, gdzie oprogramowanie analizuje, czy ochroniarz pojawił się we wszystkich miejscach w odpowiednim czasie. Odstępstwo od zapisanej ścieżki (może być wiele zdefiniowanych) skutkuje natychmiastowym alarmem i powiadomieniem inspektora, który od razu sprawdza, co się stało. Urządzenie przesyła także pozycję GPS pracownika ochrony oraz wykrywa np. jego upadek. Za pomocą systemu ochroniarz może poprzez naciśnięcie jednego przycisku wezwać pomoc. Film objaśniający szczegółowo zasadę działania można zobaczyć tu: Nadzór ochroniarzy – agencja ochrony MEN. Jeszcze przed podpisaniem umowy agencje ochrony powinny zadeklarować, w jaki sposób będą nadzorowały swoich pracowników – zarówno za pomocą elektroniki, jak również tradycyjnych metod, tj. inspektorów dojeżdżających na osiedle co jakiś czas. Regulamin ochrony obiektu Jest to dokument, który obowiązkowo powinien zostać przygotowany przed przejęciem obiektu. Należy szczegółowo określić zakres obowiązków pracowników ochrony, tj. jak mają się zachowywać w określonych sytuacjach (np. wpuszczanie firm kurierskich na teren, gości lokatorów lub pracowników, itp.), kogo powiadamiać o zdarzeniach, w jaki sposób mają realizować obchody. W regulaminie powinny się znaleźć wszelkie informacje specyficzne dla danego obiektu – agencja nie może przedstawić gotowego wzoru dokumentu. Warto też podpytać specjalistów z agencji ochrony o to, czy osiedle jest wystarczająco zabezpieczone. Firma – często bezpłatnie – może przygotować audyt bezpieczeństwa. Z raportu możemy się dowiedzieć na przykład, czy kamery obejmują w całości obszar chroniony i czy wydajny jest system kontroli dostępu. Co agencja ochrony da od siebie Warto uzgodnić, co oprócz pracowników ochrony może zaoferować firma ochroniarska. Zwykle jest to sprzęt montowany w całości lub części na koszt zleceniobiorcy – systemy kamer telewizji przemysłowej albo systemy parkingowe. Agencje o stabilnej pozycji finansowej zgadzają się na bezpłatne przejęcie przez zleceniodawcę tego sprzętu po określonym w umowie czasie. Taniej nie zawsze lepiej Firmy ochroniarskie nie mogą szukać oszczędności na pracownikach, bowiem to właśnie ochroniarze są jej wizytówką. Przy rosnących kosztach pracy można szukać agencji, która nie ma rozbudowanej administracji i działu sprzedaży – to jest dobre źródło oszczędności.Zdecydowanie czuję się z nimi bezpieczniej – tak zapewne większość mieszkańców wypowiada się o pracownikach ochrony. Zarządcy osiedli przed wyborem agencji ochrony powinni ją gruntowanie sprawdzić, aby w trakcie trwania umowy nie wyszły na jaw przykre niespodzianki. Poniżej osiem rzeczy wymagających koniecznej weryfikacji.

Koncesja
Każda firma ochroniarska musi mieć koncesję, tj. dokument wydany przez MSWiA, w którym zostały określone zakres i forma świadczenia usług. Są to bezpośrednia ochrona fizyczna (m.in. ochroniarze na osiedlu, załogi interwencyjne, monitorowanie, konwoje itp.) oraz zabezpieczenie techniczne (montaż i konserwacja urządzeń takich jak systemy alarmowe czy kontrola dostępu). Szczegółowo określa to ustawa o ochronie osób i mienia z 22 sierpnia 1997 r.

Każda firma musi legitymować się takim dokumentem. W przypadku wątpliwości można sprawdzić aktualność oraz zakres koncesji w departamencie zezwoleń i koncesji MSWiA w Warszawie.

Ubezpieczenie
Kolejnym obowiązkowym dokumentem, który musi przedstawić agencja ochrony, jest dowód ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Obowiązek wykupienia takiego ubezpieczenia wynika z przepisów ustawy. Brak ubezpieczenia jest podstawą do cofnięcia koncesji.

W polisie warto sprawdzić, czy jest aktualna i jaka jest suma gwarancyjna, w szczególności czy suma nie jest mniejsza od minimalnej określanej przez Ministra Finansów.

Stabilność finansowa
Im firma dłużej działająca, tym łatwiej sprawdzić jej stabilność. Przede wszystkim należy poprosić o przedstawienie zaświadczeń z ZUS-u i urzędu skarbowego o niezaleganiu ze składkami i podatkami. Zaświadczenie powinno być aktualne.

Czasami żąda się, aby firma ochroniarska przedstawiła zaświadczenie z banku o orientacyjnym stanie konta (kwota na rachunku bieżącym określona jako np. cztero-, pięcio- czy sześciocyfrowa). I tu uwaga: takie zaświadczenie nie zawsze świadczy o stabilności finansowej – wyciąg może być pobrany z okresu tuż po wypłatach, gdzie kwota będzie mniejsza. Może też być wzięty tuż przed wypłatami i przed przelewami do urzędów (np. podatku VAT), co sztucznie zawyży stan konta.

Innym sposobem na sprawdzenie stabilności agencji ochrony jest zasięgnięcie opinii zarządców innych chronionych przez nią osiedli – zwykle prosi się o referencje ze wskazaniem konkretnych obiektów i można się z nimi skontaktować i zapytać o relacje z agencją.

Terminowe pensje dla pracowników
Wynagrodzenia powinny być płacone w terminie, w większości przypadków na konta bankowe pracowników ochrony. Pracownicy powinni być zatrudnieni na umowy.

Nadzór nad pracownikami ochrony
Ochrona osiedla to nie tylko ochroniarz, ale i skuteczna kontrola jego pracy. – Jednymi z takich narzędzi są systemy Active Guard lub Active Track, który stosujemy w naszej agencji od kilku lat – mówi Mirosław Pierzchała z firmy MEN świadczącej usługi ochrony na terenie Warszawy i okolic. Systemy sprawdzają się na osiedlach mieszkaniowych, budowach, sklepach czy biurowcach.

Pracownik ochrony musi pojawić się w określonych miejscach i specjalnym urządzeniem przypominającym pałkę „odbić” punkt, który tam się znajduje. Informacja o odbiciu jest przesyłana on-line do centrum monitorowania, gdzie oprogramowanie analizuje, czy ochroniarz pojawił się we wszystkich miejscach w odpowiednim czasie. Odstępstwo od zapisanej ścieżki (może być wiele zdefiniowanych) skutkuje natychmiastowym alarmem i powiadomieniem inspektora, który od razu sprawdza, co się stało. Urządzenie przesyła także pozycję GPS pracownika ochrony oraz wykrywa np. jego upadek. Za pomocą systemu ochroniarz może poprzez naciśnięcie jednego przycisku wezwać pomoc. Film objaśniający szczegółowo zasadę działania można zobaczyć tu: Nadzór ochroniarzy – agencja ochrony MEN.

Jeszcze przed podpisaniem umowy agencje ochrony powinny zadeklarować, w jaki sposób będą nadzorowały swoich pracowników – zarówno za pomocą elektroniki, jak również tradycyjnych metod, tj. inspektorów dojeżdżających na osiedle co jakiś czas.

Regulamin ochrony obiektu
Jest to dokument, który obowiązkowo powinien zostać przygotowany przed przejęciem obiektu. Należy szczegółowo określić zakres obowiązków pracowników ochrony, tj. jak mają się zachowywać w określonych sytuacjach (np. wpuszczanie firm kurierskich na teren, gości lokatorów lub pracowników, itp.), kogo powiadamiać o zdarzeniach, w jaki sposób mają realizować obchody. W regulaminie powinny się znaleźć wszelkie informacje specyficzne dla danego obiektu – agencja nie może przedstawić gotowego wzoru dokumentu.

Warto też podpytać specjalistów z agencji ochrony o to, czy osiedle jest wystarczająco zabezpieczone. Firma – często bezpłatnie – może przygotować audyt bezpieczeństwa. Z raportu możemy się dowiedzieć na przykład, czy kamery obejmują w całości obszar chroniony i czy wydajny jest system kontroli dostępu.

Co agencja ochrony da od siebie
Warto uzgodnić, co oprócz pracowników ochrony może zaoferować firma ochroniarska. Zwykle jest to sprzęt montowany w całości lub części na koszt zleceniobiorcy – systemy kamer telewizji przemysłowej albo systemy parkingowe. Agencje o stabilnej pozycji finansowej zgadzają się na bezpłatne przejęcie przez zleceniodawcę tego sprzętu po określonym w umowie czasie.

Taniej nie zawsze lepiej
Firmy ochroniarskie nie mogą szukać oszczędności na pracownikach, bowiem to właśnie ochroniarze są jej wizytówką. Przy rosnących kosztach pracy można szukać agencji, która nie ma rozbudowanej administracji i działu sprzedaży – to jest dobre źródło oszczędności.